OBJETIVOS

Conscientizar os treinandos sobre a necessidade de obter uma efetiva melhoria contínua nos processos e sobre tudo nos produtos e serviços da organização.
Repassar o “know how” envolvido para aplicação e melhorias a serem implantadas.

CONTEÚDO:

Enfoque em abordagem de processos – Qual o impacto do resultado do meu trabalho na atividade do meu cliente interno;
Enfoque em melhoria contínua – Qual a minha responsabilidade e participação no processo de melhoria e resultado da organização;
Conceitos do ciclo PDCA;
Aplicação dos conceitos;
Conceitos da qualidade para gerenciamento das rotinas;

METODOLOGIA

Apresentação teórica dos conceitos;
Realização de atividades;
Verificação das atividades “Feed back”;