OBJETIVOS

Capacitar o Representante da Direção (RD) para assegurar a manutenção e melhoria do Sistema de Gestão, conforme requisito da norma de referência aplicável (exemplo: requisito 5.5.2 da norma NBR ISO 9001:2000).

CONTEÚDO:

A ISO 9000 sob a ética do RD;
Abordagem por processo;
Política e os Objetivos do Sistema de Gestão;
Característica dos Indicadores e Monitoramento
Comunicação;
As auditorias (1° 2° e 3° partes);
Ações Corretivas e Preventivas;
O papel do RD - atribuições e perfil desejado.

METODOLOGIA

Apresentação teórica dos conceitos;
Realização de atividades;
Verificação das atividades “Feed back”;